Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng open8

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính:

• "open8" hoặc "Nền tảng": Chỉ website open8.asia, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do open8 cung cấp.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của open8.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng open8, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ trong tài khoản được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ, có thể dùng để đặt cược và rút về.
• "Tiền thưởng": Số dư được cộng vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, có thể có điều kiện sử dụng riêng.
• "Kết quả cược": Kết quả của bất kỳ ván chơi, trận đấu hoặc sự kiện cá cược nào được xác định theo quy tắc game cụ thể.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ của open8 bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tuyến, Nổ Hũ (slot game), Đá Gà trực tiếp, E-Sport, cá cược thể thao và tất cả tính năng liên quan.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi:

2.2 Điều kiện tư cách thành viên: Để đăng ký tài khoản open8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Sở hữu hợp pháp số điện thoại và địa chỉ email được dùng để đăng ký.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật hiện hành tại địa phương cư trú.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ từ bất kỳ tài khoản open8 nào trước đó.
• Không bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.

2.3 Xác minh danh tính: open8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn: giấy tờ tùy thân, xác minh địa chỉ, xác minh phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng open8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người thân) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và khuyến mãi.

3.2 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. open8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi của người dùng.

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Thay đổi mật khẩu ngay khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho open8 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập trái phép.

3.3 Thông tin tài khoản: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại dùng để xác minh. open8 không chịu trách nhiệm nếu thông tin lỗi thời dẫn đến mất quyền truy cập tài khoản.

4.1 Phương thức nạp tiền: open8 chấp nhận các phương thức nạp tiền hợp lệ sau tại thị trường Việt Nam:

4.2 Quy định nạp tiền:

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.
• open8 có quyền yêu cầu bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán trước khi xử lý giao dịch.
• Tiền nạp từ nguồn không hợp pháp sẽ bị thu hồi và tài khoản sẽ bị báo cáo theo quy định pháp luật.

4.3 Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Tiền thắng được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký trong vòng 15 – 30 phút đối với tài khoản đã xác minh.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện rollover tương ứng.
• open8 có quyền trì hoãn yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra an ninh cần thiết.
• Trong trường hợp xác minh danh tính chưa hoàn tất, mức rút tối đa trong 24 giờ có thể bị giới hạn.

5.1 Nguyên tắc chung: Tất cả giao dịch cược tại open8 là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được open8 xác nhận. Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao, đá gà).

5.2 Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và phòng chơi tại open8 có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện game trước khi người chơi đặt cược. open8 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào.

5.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, open8 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Kết quả được tạo ra do lỗi kỹ thuật không có giá trị pháp lý.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng tại open8 đều có điều kiện sử dụng (rollover/wagering requirement) riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình. Điều kiện rollover là số lần bạn phải cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút.

6.2 Quy tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một khuyến mãi chào mừng duy nhất trong suốt vòng đời tài khoản tại open8.
• Khuyến mãi có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rollover sau khi hết hạn sẽ tự động hủy.
• open8 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, thông đồng nhóm.
• Thành viên bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng open8. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách các hạn chế cá cược.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để ảnh hưởng kết quả game.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp vào kết quả hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng open8 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cho vay, mượn, mua bán tài khoản hoặc số dư tài khoản open8 với bất kỳ ai.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên open8 hay người chơi khác.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của open8 hoặc đối tác của open8.

8.1 Toàn bộ nội dung trên nền tảng open8 bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, phần mềm, code nguồn, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh và video đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của open8 hoặc được open8 sử dụng theo giấy phép hợp lệ.

8.2 Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của open8 mà không có sự đồng ý bằng văn bản của open8.

8.3 Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn không được cấp bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào ngoài quyền sử dụng giới hạn cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

9.1 open8 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

9.2 open8 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại do gián đoạn kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.3 Tổng trách nhiệm của open8 đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

9.4 open8 không chịu trách nhiệm cho hành vi, quyết định cá cược hoặc hậu quả tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của thành viên. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của mình.

10.1 Đình chỉ bởi open8: open8 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có nghi ngờ gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động bất thường.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

10.2 Đóng tài khoản bởi người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản open8 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rollover.

10.3 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch đặt cược nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị đánh dấu là "không hoạt động". open8 có quyền thu phí duy trì tài khoản không hoạt động tối đa 50.000 VNĐ/tháng hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo qua email đã đăng ký.

11.1 Cam kết của open8: open8 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nghiêm túc coi việc thúc đẩy hành vi chơi game có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong hoạt động kinh doanh.

11.2 Công cụ tự kiểm soát: open8 cung cấp các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng.
• Giới hạn tổng tiền cược trong khoảng thời gian xác định.
• Tự loại trừ tạm thời từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (không thể đảo ngược).
• Nhắc nhở thời gian chơi theo giờ.

12.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp, bạn phải liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của open8 qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. open8 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2 Bằng chứng: Trong quá trình giải quyết tranh chấp, hệ thống ghi nhận giao dịch của open8 được coi là bằng chứng chính xác và đáng tin cậy, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.

12.3 Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. open8 và thành viên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

13.1 open8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

13.2 Đối với những thay đổi quan trọng, open8 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

13.3 Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ open8 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trong ứng dụng – phản hồi dưới 3 phút, hoạt động 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong ngày làm việc
• Giờ hỗ trợ: 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt (hỗ trợ chính), Tiếng Anh

Xem thêm thông tin tại: Câu hỏi thường gặp  |  Chính sách bảo mật  |  Chơi có trách nhiệm